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Adobe Experience Cloud : 一站式客户

作者 时间:2020-05-21 阅读次数:834

于3月23日举行的 Adobe 高峰会 (Adobe Summit) 上, Adobe 推出了 Adobe Experience Cloud 云端服务,充分利用客户智能,协助企业为其客户带来良好的体验。更与 Document Cloud 加强整合,令企业能无纸化管理文件,节省精力和时间。

以下就是 Experience Cloud 的各部分介绍:

Adobe Marketing Cloud 令市场参与者能通过改善客户体验来提升品牌、加强与客户之间的联繫以及提高客户参与度。帮助品牌管理及编排市场营销活动与消费者购买历程。

Adobe Advertising Cloud 结合了 Adobe Media Optimizer 和最近收购的 TubeMogul 的技术,简化了跨渠道和跨萤幕的影片广告、展示广告和广告搜寻。

Adobe Analytics Cloud 让品牌能够更好的採集、积累、分析并理解大量互不相关的数据,并转化为个别客户的档案。根据对产品与服务的所得出的分析,企业能就此採取具体行动。

除了以上三个云端服务之外, Adobe Experience Cloud 现可和 Adobe Creative Cloud  相连,市场营销人员现可轻鬆地从 Creative Cloud Libraries 中提取内容并在 Adobe Campaign 中编辑图像以创建及传递个性化的电邮。

除此之外,通过加强 Adobe Experience Cloud 和 Document Cloud 间的整合,无纸化客户体验得以提升。在配合使用下,Adobe Sign 和 Adobe Experience Manager Forms 能在员工录取、入职和服务过程中减少成本和精力的消耗,也帮助企业在信用卡申请以至填报政府福利申请或医疗表格等各方面达至完全数码化。

此外,Adobe Experience Manager 的数码资产管理系统能通过基于跨辨认及同步化内容,使品牌资产时刻处于最新状态。 Adobe Analytics 和 Adobe Social Publishing Panel 已可从 Premiere Pro CC 中获取,使创意团队能跨社交平台发布其影片内容,并获取实时的分析报告。

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